Yardım
Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız yanıtı bulamazsanız bize ulaşın, memnuniyetle yardımcı olalım.
Siparişim ne kadar sürede kargolanır?
[Ortalama hazırlık/kargolama süresi buraya eklenecek — ör. 2-4 iş günü. Bu bilgiyi bana iletin, güncelleyeyim.]
Ürünler hangi malzemeden üretiliyor?
Ürünlerimiz genellikle dayanıklı PLA filamentten basılır; talebe göre PETG ve reçine seçenekleri de sunulabilir. Özel baskılarda malzeme seçimini teklif ekranında yapabilirsiniz.
Kendi modelimi bastırabilir miyim?
Evet. STL / 3MF dosyanızı yükleyin, malzeme, dolgu ve renk seçimine göre anında fiyat alın. MakerWorld/Bambu'dan indirdiğiniz 3MF dosyaları da desteklenir.
Ürünler çok renkli mi basılıyor?
Renk, basılan filamentle belirlenir. Birçok ürün çok renkli veya oynar eklemli basılabilir; ürün sayfasındaki renk seçeneklerinden tercihinizi belirtebilirsiniz.
Fiyatlara KDV dahil mi?
Ürün fiyatları KDV hariçtir; KDV ödeme adımında fiyatın üzerine eklenir ve sipariş özetinde ayrı bir satır olarak gösterilir.
Kargo ücreti kime ait?
Kargo alıcı ödemelidir; kargo ücreti teslimat sırasında alıcı tarafından kuryeye ödenir, sipariş tutarına eklenmez.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur. Kredi/banka kartı ile online ödeme çok yakında eklenecektir.
E-fatura / e-arşiv alabilir miyim?
Evet. Ödeme sırasında bireysel (TC Kimlik No) veya kurumsal (şirket unvanı, vergi dairesi ve VKN) fatura bilgilerinizi girebilirsiniz.
İade ve değişim koşulları nelerdir?
[İade ve değişim politikanız buraya eklenecek — ör. teslimattan itibaren kaç gün, kişiye özel üretilen ürünlerde koşullar. Bu bilgiyi bana iletin.]
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş oluşturduğunuzda size bir sipariş numarası (PRN-…) verilir. Takip ve durum bilgisi için sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.