Yasal

İade, Değişim ve Cayma Hakkı

Ürününüzden memnun kalmadıysanız 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Siparişe özel üretilen baskılarda geçerli olan istisnayı aşağıda açıkça yazdık.

Cayma hakkınız: 14 gün

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Bize iletişim sayfasındaki kanallardan yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir; bildirimin 14 gün içinde gönderilmiş olması esastır.

İade edilemeyen ürünler

Siparişe özel üretilen baskılar iade edilemez. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi, tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünleri cayma hakkının dışında bırakır. Bu kapsamdakiler:

Yüklediğiniz 3D model dosyasından (STL / 3MF) üretilen baskılar
Talebiniz üzerine özel renk, ölçü, yazı veya tasarımla hazırlanan ürünler

Bu ürünler yalnızca sizin siparişiniz için üretildiğinden ve yeniden satışa sunulamadığından istisna kapsamındadır. Ancak ürün ayıplı, hatalı ya da siparişten farklı geldiyse bu istisna uygulanmaz — aşağıdaki "Ayıplı ürün" bölümüne bakın.

Katalogdan seçtiğiniz hazır ürünlerde cayma hakkınız tam olarak geçerlidir.

İade koşulları

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
Fatura ile birlikte gönderilmelidir.

İade nasıl yapılır?

Bize bildirin. İletişim sayfasından, WhatsApp'tan veya e-posta ile sipariş numaranızı ve iade sebebinizi iletin.
Onay ve iade adresini bekleyin. Talebinizi aynı gün içinde yanıtlıyor, iade adresini ve varsa anlaşmalı kargo kodunu paylaşıyoruz.
Ürünü gönderin. Ürünü faturasıyla birlikte, iyi paketlenmiş şekilde kargoya verin.
Geri ödeme. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir.

İade adresi

İade adresi belirtilmemiş. Yönetim panelindeki Ayarlar bölümünden ekleyin.

Kargo bedeli kime ait?

Cayma hakkı kullanımında (fikrinizi değiştirdiyseniz) iade kargo bedeli alıcıya aittir.
Ayıplı, hatalı veya eksik üründe iade kargo bedeli tamamen bize aittir; bu durumda ödemeniz kargo ücretiyle birlikte iade edilir.

Geri ödeme süresi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde ödemeniz iade edilir. Geri ödeme, ödemeyi yaptığınız yöntemle yapılır: havale/EFT ile ödediyseniz bildireceğiniz IBAN'a, kapıda ödeme yaptıysanız yine IBAN'a aktarılır. Bankanızın işlem süresi bu sürenin dışındadır.

Ayıplı, hatalı veya eksik ürün

Ürün kırık, hatalı basılmış, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklı geldiyse — siparişe özel üretilmiş olsa bile — iade veya değişim hakkınız vardır. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir.

Böyle bir durumda ürünün fotoğrafını çekip sipariş numaranızla birlikte bize iletin; süreci hızlandırır ve çoğu durumda ürünü yeniden basıp göndeririz.

Kargo paketi elinize hasarlı ulaştıysa, teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Tutanaklı bildirimlerde süreç çok daha hızlı ilerler.

Değişim

Ürünü farklı bir renk veya modelle değiştirmek isterseniz, iade sürecinin aynısını izleyin ve talebinizi bildirirken hangi ürünle değiştirmek istediğinizi belirtin. Aradaki fiyat farkı varsa karşılıklı olarak tahsil edilir veya iade edilir.

Sorunuz mu var?

İade süreciyle ilgili aklınıza takılan her şey için bize ulaşın. Amacımız süreci sizin için mümkün olduğunca sorunsuz hâle getirmek.

Son güncelleme: 24 Temmuz 2026